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顧客總說“改天再買”? 這份銷售秘籍教你賣貨!

2018/11/16 www.peimud.live 標簽:芭樂兔 關注度:1 0人參與 我要評論

內容摘要:“改天”在我們的日常生活中似乎成了一種禮儀,或者說是一種難以兌現的承諾。童裝店主們也常常會遇到這樣的問題,當顧客說改天,推銷就不好繼續下去了。其實顧客推辭說改天再買,也并非只能暫時放棄了,這時候好好發揮也是很容易把產品賣出去的。

  “我改天請你吃飯吧! ”

  “改天再聚吧! ”

  “改天一定……”

  “改天”是哪天? “改天”在我們的日常生活中似乎成了一種禮儀,或者說是一種難以兌現的承諾。童裝店主們也常常會遇到這樣的問題,當顧客說改天,推銷就不好繼續下去了。其實顧客推辭說改天再買,也并非只能暫時放棄了,這時候好好發揮也是很容易把產品賣出去的。

  

  顧客為什么會說“改天再買”?

  顧客不愿立即買下,說明他們一定是有顧慮,面對熱情的導購急需找理由脫身,也還是可能有消費傾向的。

  婉拒的原因有以下幾種情況:

  1)、孩子不在場,擔心買回去不合身

  2)、對衣服無感,安撫導購情緒

  3)、價格超出心理價位,擔心買虧了

  4)、想要貨比三家,避免買貴了

  5)、價格超出購物預算,錢沒帶夠

  了解了顧客婉拒的原因,就可以對癥下藥了。下面來說說這幾種情況的應對措施。 

  孩子不在場也能挑出適合的衣服

  孩子的父母通常對孩子比較了解,孩子平常喜歡穿什么樣的衣服,適合穿什么樣的衣服都清楚。導購在父母們不確定衣服是否適合孩子的情況下,可以通過詢問孩子的身高、年齡等來推薦適合的衣服。為了打消顧客的顧慮,也可以允許顧客將不合身的衣服拿回店里替換。  

  對衣服無感可能因為推銷不到位

  有些導購非常不會說話,偏偏又很話癆,分分鐘能把人氣得半死。例如這樣一位導購,用雷人的贊美話術成功把顧客趕跑了。一個小個子女孩試穿衣服后對著鏡子滿意地打量著自己,導購趁機贊美道:“你穿這件衣服實在太合適了,你這么矮就要穿這樣的短款衣服才好看,一點都看不出你那么矮,而且這個衣服的顏色也很好看,不會顯得你這么黑,簡直是丑小鴨變白天鵝了,趕緊買單吧,就這么穿著走,你自己那套衣服多土呀……”。

  這種自作聰明喜歡指手畫腳的導購就不能怪顧客“改天買”了。還是有很多導購會說人話的,顧客也很愿意和他們交流,但就是不想買單。這可能就是推銷的衣服不符合顧客需求了,建議不要執著于推銷一件衣服,試試推薦別的款式很可能就成功了。  

  心理價位是可以調整的

  別以為顧客說衣服貴他們就接受不了價位了,現在的消費者普遍都有很強的消費能力,只要你的產品足夠好,能夠打動他們,錢根本不成問題。

  面對嫌貴的顧客,導購一定要有耐心,把衣服的優勢講清楚,要讓顧客覺得你的產品就該值那個價。  

  打消貨比三家的念頭

  顧客通常認可產品品質又認為價格偏高時,才會想要貨比三家,一旦顧客有了這樣的念頭去到別的童裝店后,很可能就會把你給忘了,所以不要讓他們這么做。

  告知顧客你店內產品的稀缺性、優勢特征,讓顧客產生非你的產品不可,買到就是賺到的想法。  

  錢沒帶夠導購可以幫忙

  有時候顧客臨時想要逛童裝店,身上沒有準備充足的錢,導購也不該讓顧客改天再來。店內要提供刷卡、支付寶支付、微信支付等付款方式,遇上顧客身上錢不多又很想買單的情況,可以讓顧客先交一部分定金,留下聯系方式,把改天買變成改天補尾款。

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來源:芭樂兔 責任編輯:c
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